什么是网购先赔服务?
网购先赔服务是360安全中心为网购用户提供的一道贴心安全保障。在您进行网络购物时,如果因为360安全卫士未能及时拦截钓鱼网站或网购木马,从而导致您遭受财产损失,360安全中心会为您提供每笔最高1000元的赔付。每位用户每年最高可以获赔36000元。使用360安全浏览器6.1以上版本、360极速浏览器或通过360搜索服务搜索并直接访问购物类网址的情况下仍遭受上述损失的,相应的赔付上限将双倍提升,即单次交易损失赔偿上限提升至人民币2000元,每年申请360网购保镖网购先赔服务的获赔金额上限提升至人民币72000元。使用360安全浏览器6.1以上版本、360极速浏览器并同时通过360搜索服务搜索并直接访问购物类网址的情况下仍遭受上述损失的,单次交易损失赔偿上限提升至人民币3000元,每年申请360网购保镖网购先赔服务的获赔金额上限提升至人民币72000元。
我如何获得网购先赔服务?
请您打开360安全卫士的网购保镖界面,开启360网购先赔服务功能。成功开启之后,使用360安全浏览器、360极速浏览器或者IE浏览器购物即可享受360网购先赔服务。
网购先赔服务收费吗?
360网购先赔服务不会向您收取任何费用,360安全中心承诺该服务免费。
为什么会推出网购先赔服务?
360推动免费安全普及,更能为您提供超越收费杀毒软件的优质服务。如果您在网购时被钓鱼网站或者木马等黑客攻击而蒙受损失,360愿意承担安全防护责任作出补偿,这是基于360防护能力行业领先地位的信心,也是作为中国第一大网络安全厂商对4亿用户的贴心承诺:360,全面保护您的网购安全!
网购先赔服务有限制吗?
1 用户网购过程中,因用户故意或重大过失导致下列情形的财产损失,将被视为不符合360网购保镖网购先赔赔付条件,奇虎360不负责赔偿:
1.1 因用户未予采取本协议第3.1条约定的事先主动防护措施而导致的财产损失;
1.2 用户未予采取本协议第3.2条约定的事后补救措施的;
1.3 用户为获得补偿恶意欺骗奇虎360的;
1.4 经360安全卫士包括网购保镖风险提示后仍进行网上交易操作的;
1.5 用户主动向他人账号划转资金或付款;
1.6 用户通过网上交易购买机票或火车票时,向不具有在线销售资质的且收款人账号非为公司账号的网站划转资金或付款;
1.7 用户主动泄露自网上银行账号、密码或其他可能导致财产损失的信息,或主动允许他人远程操作其交易界面,交易过程的;
1.8 网上银行账号、密码已被他人知悉,或丢失了数字证书载体后,用户未立即变更账号、密码或通知银行冻结网上银行账户的;
1.9 其他因用户故意或重大过失导致的财产损失。
2 用户网购过程中,因商家违背诚信经营原则导致下列情形的财产损失,将被视为不符合360网购保镖网购先赔赔付范围,奇虎360不负责赔偿:
2.1 与商家因交易纠纷造成的损失,包括但不限于电子商务商家账号被盗等引起的一切财产损失;
2.2 由于商家不诚信问题造成的损失,包括但不限于因商品价格、质量引起的一切财产损失;
2.3用户已就其所购买物品支付款项,但商家以“卡单”、“订单超时”、“订单被锁”、“系统升级”、“重新付款验证账号”等事实上不存在的情形诱骗行为欺诈用户继续支付交易金额之外的款项的,就该等交易金额之外的款项,不在360网购先赔赔付范围内;
2.4 虽经网页链接跳转,但用户系在正规网站进行正常交易行为时,由于商家违背诚信经营原则而遭受的财产损失。
3 用户网购过程中,因其所购买标的物之特殊性导致的下列情形的财产损失,将被视为不符合360网购保镖网购先赔赔付范围,奇虎360不负责赔偿:
3.1 用户在网络游戏私服中进行的交易或充值行为;
3.2 以网络游戏中可供交易的虚拟物品为交易对象的,包括但不限于虚拟财产(如虚拟游戏装备、货币、道具)、游戏人物、游戏辅助物品的,或用户在网络游戏中直接交换物品的;
3.3 用户购买药品、保健品的;
3.4 涉及淫秽物品、视频聊天,色情类的交易标的的;
3.5 涉及盗版及仿制品、走私、非法销售物品的交易;
3.6 涉及网络赌博、博彩类交易(“赌球”、“21点”、“押大小”、“购彩”等);
3.7 其他涉嫌购买国家法律禁止销售或者交易的物品的任何交易。
4 其他不予赔付情形
4.1 用户非为个人消费目的而进行的网购行为;
4.2 用户所遭受的财产损失已经其他第三方赔付的;
4.3 钓鱼网站及网络木马病毒的相关欺诈和/或劫持行为与用户所遭受的财产损失不具有直接因果关系;
4.4 财产损失超出赔付标准的超出部分;
4.5 用户所提供的被盗或被骗证据不足,包括但不限于缺少如下一项或几项证据:浏览器访问钓鱼网址记录、网银支付记录、与交易对方的聊天记录、网购先赔产品的产品日志;
4.6 奇虎360工作人员依照本协议的约定联系用户时,自奇虎360工作人员首次尝试联系用户起72小时内仍无法与用户取得联系的;或用户不履行本协议约定的配合义务的。
网购中招后我要保留什么信息作为赔付证据?
当您网购中招被骗,在您与360安全中心联系前,请保护好电脑现场,不要做清理垃圾、重装系统等操作。否则由于证据被破坏,取证不足可能会影响给您的赔付。 当您申请赔付后,360安全中心工作人员会尽快通过电话或QQ联系您,获取相关信息,如:
1)您与骗子的聊天记录
2)网银支付页面截图
3)您浏览器的浏览日志
4)360安全卫士日志、网购保镖网购先赔日志
5)您电脑系统状况及软件安装情况等
网购遇到损失之后多少天内申请赔付有效?
30天。网购遇到损失之后必须在30天内申请赔付方有效。
申请赔付后多长时间会有工作人员联系我?
在您提出申请后的72小时内会有工作人员与您联系。
开启网购先赔会记录我的隐私吗?
在开启360网购保镖及网购先赔模式下,360安全中心将会记录下列信息作为产品日志:360网购保镖的开启时间和退出时间;用户在网络购物期间访问的网址以及在此期间所下载的所有文件;用户进入网络购物网站后文件的运行情况;360安全卫士软件在用户进行网络购物过程中的提示信息以及用户相应的处理方法。这些日志储存在您的电脑中,当您发现被骗的时候,需要提交这些作为理赔证据。详见:360网购保镖网购先赔服务用户服务协议